Sıkça Sorulan Sorular
Sıkça Sorulan Sorular
Üyelik, sipariş, kargo, ödeme ve iade hakkında en çok sorulan soruların cevapları. Aradığınızı bulamazsanız hafta içi 07.30–17.30 arasında bize ulaşabilirsiniz.
Üyelik
Kimler üye olabilir?
AsansörMarket.net yalnızca asansör sektöründe faaliyet gösteren firmalara hizmet verir: montaj, bakım ve revizyon firmaları, imalatçılar, parça satıcıları ve sektöre hizmet veren diğer firmalar.
Üyeliğim ne zaman onaylanır?
Üyelik formunu doldurduktan sonra WhatsApp üzerinden size bir hoş geldin mesajı gönderilir. Bu mesaja firmanızın vergi levhasını veya firma kaşesini yanıt olarak gönderdiğinizde bilgileriniz kontrol edilir ve üyeliğiniz aktif hale gelir.
Fiyatları neden göremiyorum?
Fiyatlarımız firmalara özeldir ve yalnızca onaylı üyelerimize gösterilir. Üye girişi yaptığınızda tüm fiyatları görebilirsiniz. Henüz üye değilseniz firma olarak üye olun.
Sipariş ve kargo
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Stoktaki ürünler aynı gün, tedarikli ürünler 1–2 iş günü içinde kargoya verilir. Çalışma saatlerimiz hafta içi 07.30–17.30'dur.
Kargo ücreti ne kadar?
20.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir (bazı ürünler hariç). Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti alıcıya aittir.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde Kargo Takibi sayfasından ya da hesabınızdaki sipariş detayından takip edebilirsiniz.
Aradığım ürün sitede yok, ne yapmalıyım?
Ürünün adını veya stok kodunu WhatsApp üzerinden gönderin. Tedarik ağımız üzerinden en uygun çözümü sizin için araştıralım.
Ödeme ve fatura
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı ve Havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Anlaşmalı kartlara taksit imkânı vardır. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde %3 ek indirim uygulanır.
İlk sipariş indirimi nasıl kullanılır?
Üyeliğiniz sonrasında WhatsApp ile size özel bir hediye çeki kodu gönderilir. 5.000 TL ve üzeri ilk alışverişinizde bu kodu ödeme adımındaki Hediye Çeki alanına girerek 500 TL indirimden yararlanabilirsiniz.
Faturam nasıl kesilir?
Tüm ürünlerimiz faturalı olarak gönderilir. Fatura, üyelik kaydınızdaki firma ve vergi bilgilerinize göre düzenlenir.
İade, garanti ve teknik destek
İade ve değişim nasıl yapılır?
İade ve değişim koşullarının tamamı İptal ve İade Koşulları sayfasındadır. Talebiniz için sipariş numaranızla birlikte bize ulaşın.
Ürünlerin garantisi var mı?
Tüm ürünlerimiz faturalı ve standart 2 yıl garantilidir. Arızalı ürünler doğrudan üreticiye gönderilir. Süreç ve marka servis numaraları için Garanti ve Teknik Servis sayfasına bakın.
Ürün seçiminde yardım alabilir miyim?
Evet. Doğru ürünü seçmeniz için deneyimli ekibimiz hafta içi 07.30–17.30 arasında yanınızda. Ürün sayfalarındaki WhatsApp'tan Sor butonu ile ürün bilgisi otomatik olarak mesajınıza eklenir.
Bize ulaşın
Çalışma saatleriHafta içi 07.30–17.30
Satış destek0530 732 46 66 · 0216 466 47 93
E-postainfo@asansormarket.net